17 Сентября 2019, 19:08 364

В Костромской области начал работу Совет пациентов

Его задача – доносить проблемы, с которыми сталкиваются жители региона в медучреждениях, до руководства этих самых медучреждений. И вместе искать пути решения.

Совет создан при Департаменте здравоохранения. Его сформировали 3 дня назад. Туда вошли 9 человек, в основном пенсионеры. Среди них есть бывшие медицинские работники. Члены Совета будут посещать поликлиники, больницы, общаться с другими пациентами. Как показывает статистика, количество жалоб в сфере здравоохранения меньше не становится. На первом месте по-прежнему обращения, связанные с качеством оказания медицинской помощи и доступностью специалистов, больше стало нареканий на поведение медработников, а также есть жалобы на организацию работы с пациентами.

Валерия Стрелец, заместитель директора Департамента здравоохранения: «Мы не всегда можем понять, как решить ту или иную проблему, а пациент, который постоял в очереди, который столкнулся с тем или иным медицинским работником, он придет и скажет: «Вы знаете, если бы со мной поговорили вот так-то, было бы замечательно»… И мы, может, вот это «вот так» в бережливые технологии, в алгоритмы какие-то внесем… Вот в таком взаимодействии»…